駆除レポ害虫駆除で後悔した人は何に困った？頼んだ164人の満足度と不満の中身
害虫駆除を頼んで後悔した人の多くは比べずに1社だけで決めていました。
害虫駆除を業者に頼んだ164人のうち満足度が5段階で3以下だった人は26人（16%）です。その26人中20人が比べずに1社だけで決めていました。
再発した人は満足できなかった人で36%・満足した人で12%でした。見積もりより上がった人の割合はどちらもほとんど同じです。
この記事では満足度が3のふつう以下だった人を満足できなかった人と呼んでいます。金額は中央値で書いています。
中央値は払った額を安い順に並べてちょうど真ん中の人の額のことです。
クジョーくん頼んだ人のほとんどは満足しているよ。後悔した人が何につまずいたかを先に見ておこうね。
目次
害虫駆除で後悔した人は何割？頼んだ164人の満足度
満足度を答えた164人のうち3以下は16%で4以上は84%でした。頼んで後悔した人は6人に1人ほどです。
業者に頼んだあとの満足度（5段階）（164人）
- とても不満や不満と答えた人は少なく3のふつうが多くいました。強い怒りより「思っていたほどではなかった」という後悔が中心です。
- ふつうと答えた人の不満を読むと値段や再発に引っかかりが残っていました。この記事ではこの人たちのつまずきを見ていきます。
満足できなかった人が書いた不満
満足度が3以下の26人の不満を分けました。値段の高さと再発の話が目立ちます。
満足度3以下の人の不満・注意点（26件）
- 1追加料金・見積もりとの差8件（31%）
横にスワイプして口コミを読む（5件）
- 見積もりとの差や値段の高さへの不満が上に来ました。読むと払った額そのものより納得しないまま払ったことへの不満が多く見られます。
- 原文には急いでいたから払ったや先に聞けばよかったという声がありました。見積もりより上がった割合は満足した人と変わりません。
「見積もり金額より値段が上がってしまった、急遽だったから払ったけどあまり納得してない、説明はちゃんとしてくれた」
「深夜料金とはいえ高すぎました。」
深夜や休日は料金が上がる業者があります。急ぐときほど電話で時間帯の料金と払い方を聞いておきましょう。
比べずに1社で決めた人ほど後悔が多い
比べずに1社だけで決めた人は83人中20人（24%）が満足3以下でした。2社以上を比べた人は81人中6人です。
満足度が3以下だった人の割合（比べた社数別）（164人）
- 蜂の駆除だけで見ても1社だけの人は44人中9人・比べた人は31人中2人が満足3以下でした。虫の種類が違っても同じ向きです。
- 比べたからといって見積もりより上がらないわけではありません。比べると業者の説明の違いが分かり納得して決めやすくなります。
クジョーくん1社だけで決めた人は比べた人の3倍ほど後悔していたよ。急いでいても2社目に電話するだけで違うんだね。
後悔を分けたのは上乗せより再発
再発したかを答えた人で見ると満足3以下は25人中9人が再発していました。満足4以上は12%です。
駆除のあと再発した人の割合（分からないを除く）（160人）
- 満足できなかった人は再発した人の割合が満足した人のおよそ3倍でした。いなくなると思って頼んだのにまた出たことが後悔につながっています。
- 再発したときに無料で来てくれるかや保証の期間を見積もりの段階で聞いておくと後悔を減らせます。
見積もりより上がった人は満足3以下で32%・満足4以上で33%でした。金額と見積もりの両方を答えた人で数えています。
見積もりより支払額が上がった人の割合（160人）
- 上がった割合はほぼ同じでした。5千円を超えて上がった人も満足3以下は25人中1人・満足4以上は135人中15人です。
- 大きく上がった人が満足できなかった側に集まっているわけではありません。それでも追加になる条件は見積もりのときに聞いておくと驚かずに済みます。
「一度の作業で完全にいなくなるとは限らないので、再発時の対応について事前に確認しておけばよかったと思います。」
「一度は落ち着いたものの約1か月後に再び数匹見かけてしまったため、もう少し長期間持続するような予防策をとってもらえばよかったと感じています。」
後悔した人が聞いておけばよかったこと- 再発したときに無料で来てくれるか
- 保証は何か月か（書面でもらえるか）
- 見積もりから上がるのはどんなときか
当日に来てもらった人が後悔しやすいわけではない
当日のうちに来てもらった人で満足3以下は15%でした。翌日より後に来てもらった人は15%です。
満足度が3以下だった人の割合（来るまでの時間別）（159人）
- 当日の71人と翌日より後の88人で後悔した割合は変わりませんでした。来るまでの時間を覚えていない人は入れていません。
- 急いで頼むこと自体は後悔の原因になっていません。急ぐときに省きがちな2社目への電話と総額の確認のほうが差になります。
蜂の巣が玄関の横にあるときやゴキブリが続けて出るときは待てない気持ちになります。急ぐときも2社目に総額だけ聞いてみると比べる材料になります。
関連ページ即日対応の業者を頼んだ人の満足度と費用を見る満足した人が頼んでよかったと書いたこと
満足度が4以上の138人のよかった点も見ておきます。後悔した人の不満の裏返しになっている声が多くありました。
満足度4以上の人がよかったと書いたこと（111件）
- 1すぐ来てくれた52件（47%）
横にスワイプして口コミを読む（10件）
- 満足した人がよかった点に挙げたのはすぐ来てくれたことでした。急いで頼んでも満足できた人はたくさんいます。
- 見積もりをすぐ出してくれたという声もありました。早さと総額が分かることの両方がそろうと満足につながっています。
見積もりの説明を嫌がる業者や総額を言わない業者はその時点で候補から外して大丈夫です。電話で早く来られるかと総額を一緒に聞きましょう。
蜂の駆除は払った額で満足が分かれた
蜂の巣の駆除で満足3以下だった11人の支払額は中央値3.5万円でした。満足4以上の63人は2.2万円です。
蜂の巣の駆除で払った額（中央値）（74人）
- 金額を答えた蜂の74人で並べました。比べた社数の数字は金額を答えていない人も入るので人数が少し違います。
- 蜂で満足できなかった人は11人と少ないので目安です。満足できなかった人のほうが払った額は高めでした。
蜂の巣は場所や大きさで料金が変わります。高い所や大きな巣で上がるときは理由を聞いて納得してから頼みましょう。
関連ページ蜂の巣駆除の料金相場と口コミを見る後悔しないために頼む前に聞くこと
満足できなかった人の不満を読むと聞いておけば防げたことが多くありました。電話でそのまま使える聞き方です。
業者に電話で聞くこと
作業費や出張費を全部入れた総額でいくらになりますか。
見積もりから金額が上がるのはどんなときですか。
今日の夜や休日に来てもらうと料金は変わりますか。
支払いはカードや振り込みでもできますか。
また出たときは無料で来てもらえますか。期間は何か月ですか。
「強いて後悔した点を挙げるなら、もう少し早い段階で相談しておけばよかったことです。」
市販の薬で長く粘るほど困る期間が延びたという声もあります。自分で無理だと感じたら早めに相談するのも後悔を減らす方法です。
関連ページ害虫・害獣駆除業者の選び方をデータで見る害虫駆除の後悔のよくある質問
よくある質問
害虫駆除を頼んで後悔する人は多いですか？
頼んだ164人のうち満足度が3以下だったのは16%でした。多くの人は満足しています。
後悔した人は何に困っていましたか？
見積もりとの差や値段の高さへの不満がいちばん多くありました。駆除のあと再発した人も満足した人より多めです。
何社か比べたほうがいいですか？
1社だけで決めた人は24%が満足3以下でした。2社以上比べた人は81人中6人です。
比べれば追加料金は防げますか？
防げるとは言えません。比べた人でも見積もりより上がった人はいます。上がる条件を先に聞くことが大事です。
再発したらどうすればいいですか？
保証の期間中なら頼んだ業者に連絡します。頼む前に再発したときの対応を聞いておきましょう。
高額を請求されたら？
その場で払わず内訳を書面でもらいましょう。困ったときは消費生活センターの188に相談できます。
後悔しない近道は比べて再発の対応を聞くこと
- 頼んだ人で満足度が3以下だったのは16%
- 1社だけで決めた人は24%が満足3以下で比べた人は81人中6人
- 満足3以下の人は再発した人が25人中9人と多かった
- 見積もりより上がった割合は満足した人とほぼ同じ
後悔した人の多くは比べずに1社で決めていました。2社に電話して総額と再発したときの対応を聞くだけで避けられることは多いです。
クジョーくん総額と再発したときの対応を聞いてみてね。答えに納得できた業者を選べば後悔は減らせるよ。
