駆除レポ害虫駆除の悪徳業者を避けるには？頼んだ164人の追加料金と後悔
このテーマのまとめ害虫駆除業者の選び方害虫駆除の悪徳業者を避けるいちばんの手は、来てもらう前に総額と追加料金の条件を聞くことです。
業者に頼んだ164人に聞くと見積もりより高くなった人は164人中48人（29%）でした。上がった額の中央値は4,000円です。
中央値は金額を安い順に並べてちょうど真ん中にくる人の値のこと。一部の大きな額に引っぱられにくい数字です。
ひどい業者に当たった人ばかりではありません。それでも29%の人は請求が見積もりとちがっていました。頼む前の聞き方で減らせる部分を先に知っておきましょう。
目次
害虫駆除の悪徳業者を避けるには？頼んだ164人の追加料金
追加料金が出た人は29%でした。残りの人は見積もりどおりの金額で終わっています。
全体の支払額の中央値は2.6万円でした（金額を答えた160人）。追加が出た人の理由を分けたのが次のグラフです。
害虫別の支払額（中央値）（135人）
- 虫の種類で金額は大きくちがいます。シロアリは家全体に薬剤を入れるので桁が1つ上がります。
- 自分の虫の中央値より大きく高い見積もりが出たら、内訳を聞いてみるきっかけになります。
追加料金が出た理由（47人）
- 薬剤や機材の追加が25%で目立ちます。範囲が広がった・虫や巣が多かったという理由を足すと46%になります。高い所での作業は蜂の巣でよく出る理由です。
- どれも現場を見てから決まりやすい項目です。見積もりの段階でどこまでが料金に入っているかを聞けば、上がり方の予想がつきます。
上がった額が1万円以上だった人は48人中10人（21%）でした。数千円で済んだ人もいれば大きく上がった人もいます。
「見積もり時に基本料金だけでなく、状況に応じた追加の薬剤費や作業費がいくらになるか、事前にしっかりと確認しておくことが大切だと思いました。」
悪徳業者を疑いたくなるサイン
疑ってよいのは金額の話をあいまいにする業者です。電話で料金を聞いても来てからと言うだけで目安も出さない場合は注意しましょう。
「電話受付の際、料金の説明は無く、来てからの見積りになると言われ不安だった。」
広告に出ている安い金額と実際の請求が大きくちがうのもよくある不満です。広告の金額は最低料金のことが多く出張費や薬剤費が別になっていることがあります。
「しょうがないとは思いますが、広告では安めで記載していてもやはり営業だなと感じ、その場ではいい顔はしたもののもっと他の業者でも良かったのではないかと感じてしまいました。」
- 電話で料金の目安を言わない
- 今日決めれば安くなると契約を急がせる
- 見積書を出さず口頭だけで作業を始めようとする
- 被害の場所を見せずに作業を増やそうとする
反対に安心できるのは、来てすぐ作業せずに被害の場所を見せてから金額を出す業者です。見積書に作業の場所と薬剤と金額が分けて書いてあれば、あとで増えたときも理由がわかります。
安い業者がそれだけで悪いわけでもありません。安さより説明の丁寧さで見るほうが失敗しにくいです。
どれか1つでも当てはまったら、その場でサインせず家族と相談すると伝えて大丈夫です。断るのは失礼ではありません。
業者の探し方で追加料金の割合はちがう
知人の紹介と前に頼んだ業者を合わせた35人では追加料金が出た割合は11%でした。ネットで検索して選んだ人は37%です。
探し方別の追加料金が出た割合（155人）
- 人づての業者なら料金の出し方も先に聞けます。請求とのずれが小さい理由の1つだと考えています。
- とはいえネットで探した人は51%と最も多く、その63%は追加なしで終わっています。ネットで選ぶなら口コミで料金の説明が丁寧かを確かめましょう。
何社か比べれば追加料金は防げる？
比べただけでは追加料金は減りませんでした。1社だけで決めた人の追加料金は18%で、2社以上比べた人は41%です。
比べた社数別の追加料金が出た割合（164人）
- 比べた人のほうが追加料金の割合は高めでした。比べても当日の作業が増えることはあると思っておきましょう。
- 比べる効果が出るのは満足度のほうです。下のグラフで見てください。
比べた社数別の満足した割合（5段階で4以上）（164人）
- 満足した人は1社だけだと76%、2社以上比べると93%でした（83人と81人）。
- 料金の出し方や説明を見比べた人ほど納得して頼めています。比べるときは基本料金ではなく総額と追加の条件を並べましょう。
「電話で聞いた料金より高くならないか不安だったので、作業前に見積書の内容を細かく確認しました。」
急いでいても総額を聞く時間はある
問い合わせた日のうちに来てもらえた人は45%でした（3時間以内を含む）。翌日までなら69%です。
問い合わせから業者が来るまで（159人）
- 蜂の巣にしぼると当日のうちに来てもらえた人は75人中42人（56%）でした。電話で数分かけて料金を聞いても来てもらう日はほとんど変わりません。
- 今すぐ決めないと来られないと言われたら別の業者にも聞いてみましょう。翌日までに来てもらえた人がこれだけいるので選ぶ余地はあります。
蜂の巣のように危ないときは家族を近づけないようにしてから電話をかけます。焦って決めた業者ほど金額をあとから聞くことになりがちです。
電話と見積もりで聞いておくこと
聞くことは3つで足ります。総額と追加になる条件と保証です。電話の段階で聞いてみて、答えがはっきりしない業者は外して構いません。
そのまま使える聞き方
出張費や見積もり代ってかかりますか？だいたい全部でいくらくらいになりそうですか
当日に料金が増えることってありますか？あるならどんなときですか
これって薬剤代も作業代も全部入った金額ですか？途中で増えるなら始める前に教えてください
また出たときの保証はどれくらいありますか？書いたものをもらえますか
見積もりは無料かどうかも業者でちがいます。見積もりだけで断ったときに費用がかかるのかを最初の電話で確かめておくと、来てもらってから断りにくくなることを防げます。
聞いた答えはメモしておきましょう。あとで請求がちがったときに話し合う手がかりになります。
「作業前にしっかりと見積金額や施工内容の内訳を説明してくれたため、後から高額な追加請求をされるような不安もなく安心してお任せできました。」
被害の場所を写真で見せてくれる業者は増える作業の理由もわかりやすいです。
「床下に潜って被害の状況を写真や動画で見せてくれたため、どこがどう傷んでいるのかが素人の私にも非常によく分かりました。」
業者に頼んで後悔した人の声
頼んだ人の不満でいちばん多かったのは見積もりとの差でした。次が比べずに決めたことと説明の少なさです。
頼んだ人の不満・注意点（137人）
- 1追加料金・見積もりとの差40人（29%）
シロアリ駆除の口コミ 「依頼する際は単に料金の安さだけで判断せず、施工後の保証期間や定期点検の有無、追加料金が発生しないか事前見積もり段階でしっかり提示してくれる誠実な業者を選ぶべきだと感じた。」
60代男性・戸建て この人の口コミを読む - 2比べずに決めた後悔20人（15%）
蜂・スズメバチ駆除の口コミ 「不満はありませんでしたが慌てて1社に即決せず事前に電話見積もりで料金体系や出張費の有無を確認することが大切だと感じました。」
30代男性・戸建て この人の口コミを読む - 3説明・作業内容の不足19人（14%）
ゴキブリ駆除の口コミ 「追加料金が発生する場合や再発の可能性について説明が少ないので、困りました。」
30代女性・分譲マンション この人の口コミを読む - 4作業後の再発・保証16人（12%）
シロアリ駆除の口コミ 「床下の状態を見せるだけでなく、施工後のアフターケアについても事前にしっかり確認することをおすすめします。」
50代男性・戸建て この人の口コミを読む
- 上位はどれも契約の前の聞き方で減らせる不満です。作業の腕より説明の足りなさで後悔している人が多く見えます。
- 一方で満足した人は164人中138人（84%）でした。悪い業者ばかりではないので、総額と条件を聞いて答えがはっきりした所を選べば大きな失敗は避けやすいです。
「追加料金が発生する場合や再発の可能性について説明が少ないので、困りました。」
「不満はありませんでしたが慌てて1社に即決せず事前に電話見積もりで料金体系や出張費の有無を確認することが大切だと感じました。」
高額を請求されたときの相談先
納得できない請求はその場で全額を払わず、内訳を書面でもらいましょう。見積書や広告の画面も消さずに残しておきます。
困ったときは消費者ホットライン188に電話すると近くの消費生活センターにつながります。訪問販売にあたる契約ならクーリングオフで取り消せる場合もあります。
作業の途中で金額が増えると言われたときは一度手を止めてもらいましょう。増える前の見積もりと増えたあとの金額を両方聞いてから続けるかを決めれば、知らないうちに高くなることは防げます。
- その場で払わず内訳を書面でもらう
- 見積書や広告や支払いの記録を残す
- 188に電話して消費生活センターに相談する
害虫駆除の悪徳業者のよくある質問
よくある質問
悪徳業者はどう見分けますか？
電話で料金の目安を言わない業者や契約を急がせる業者は注意しましょう。見積書を出してくれるかも目安になります。
追加料金はどのくらいの人に出ましたか？
頼んだ164人のうち48人（29%）でした。理由は薬剤や機材の追加と範囲の広がりが多くありました。
追加料金でいくら上がりましたか？
上がった人の中央値は4,000円でした。1万円以上上がった人は21%います。
何社か比べれば安心ですか？
比べた人のほうが満足度は高く93%でした。追加料金の割合は1社だけの人より高かったので総額と条件まで比べましょう。
広告の安い料金は信じていいですか？
広告の金額は最低料金のことが多いです。出張費や薬剤代が別か電話で確かめましょう。総額で比べれば安い業者が損とは限りません。
その場で契約しないと失礼ですか？
失礼ではありません。家族と相談すると伝えて見積書だけもらえば十分です。
高く請求されたらどうすればいいですか？
その場で払わず内訳を書面でもらいます。消費者ホットライン188に相談できます。
悪徳業者は電話で総額を聞けば避けやすい
- 見積もりより高くなった人は29%。上がった額の中央値は4,000円です
- 追加の理由は薬剤や機材と範囲の広がりが多くありました
- 紹介や前に頼んだ業者は追加料金が11%と少なめでした
- 比べた人は満足度が93%と高く、比べるなら総額と条件を並べます
蜂の巣でもゴキブリでも聞くことは同じです。全部でいくらか、増えるのはどんなときか。この2つに答えられる業者を選びましょう。
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